REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG EDUKACYJNYCH I ARTYSTYCZNYCH

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Dorotę Świtek prezes Fundacji Życie Od nowa  prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Życie od Nowa  z siedzibą: ul. Bursztynowa 34/21, 20-576 Lublin, NIP:7123342368, REGON: 0000683641, adres e-mail: kontakt@relacja-kreacja.pl, zwaną dalej „Usługodawcą”. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży na odległość, świadczenia usług drogą elektroniczną, prawa i obowiązki stron, procedury reklamacyjne oraz zasady ochrony danych osobowych.
2. Klientem w rozumieniu niniejszego Regulaminu może być zarówno osoba fizyczna dokonująca zakupu na własny użytek, jak i przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który korzysta z usług Serwisu.
3. Złożenie zamówienia za pośrednictwem Serwisu relacja-kreacja.pl oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Klient proszony jest o powstrzymanie się od składania zamówienia i kontakt z Usługodawcą w celu wyjaśnienia wątpliwości.

§2 CHARAKTER OFEROWANYCH USŁUG

1. Usługi świadczone przez Usługodawcę obejmują w szczególności: kursy online, warsztaty rozwojowe, sesje indywidualne oraz inne działania o charakterze edukacyjnym i artystycznym.
2. Usługi są skierowane do osób pełnoletnich, świadomych charakteru oferowanych treści, które decydują się na udział dobrowolnie i na własną odpowiedzialność, akceptując, że efekty są indywidualne i niegwarantowane.
3. Usługodawca nie prowadzi działalności medycznej, terapeutycznej, psychologicznej, paramedycznej ani nie wykonuje zawodów regulowanych ustawą o działalności leczniczej.
4. Żadne treści publikowane przez Usługodawcę (w tym w formie tekstowej, dźwiękowej, audiowizualnej czy ustnej) nie mają na celu diagnozowania, leczenia ani zapobiegania jakimkolwiek chorobom.
5. Usługi obejmują m.in. kursy online, medytacje, warsztaty, sesje indywidualne i inne produkty cyfrowe.

§3 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę na własną odpowiedzialność.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje Klienta podjęte na podstawie treści zawartych w kursach, sesjach, warsztatach czy innych materiałach.
3. Klient zobowiązuje się, że w przypadku problemów zdrowotnych – fizycznych lub psychicznych – skonsultuje się z odpowiednim specjalistą (lekarzem, psychoterapeutą).
4. Klient przyjmuje do wiadomości, że rezultaty pracy z Usługodawcą są indywidualne i zależą od wielu czynników niezależnych od Usługodawcy. Usługodawca nie udziela żadnych gwarancji efektów.

§4 UDZIAŁ W KURSACH WYDARZENIACH I SESJACH

1. Uczestnictwo w warsztatach, kursach, sesjach lub innych działaniach Usługodawcy jest dobrowolne.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy udziału osobie, która nie respektuje zasad regulaminu lub której stan zdrowia może wskazywać na potrzebę specjalistycznej opieki.
3. Klient może zostać poproszony o złożenie oświadczenia o akceptacji regulaminu i wyrażeniu świadomej zgody na udział.

§5 ZAKUP, REZERWACJE I DOSTAWA

1. Informacje o usługach i produktach nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Warunkiem zakupu jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
3. Zakup dostępu do kursów, sesji, warsztatów odbywa się za pośrednictwem formularzy rejestracyjnych lub sklepu internetowego prowadzonego przez Usługodawcę.
4. Produkty cyfrowe (kursy, nagrania) udostępniane są drogą elektroniczną po zaksięgowaniu płatności.
5. Do korzystania z kursów niezbędne jest posiadanie dostępu do internetu, przeglądarki internetowej i aktywnego adresu e-mail.
6. Dostęp do treści kursów jest ograniczony czasowo. Czas dostępu do danego kursu zawarty jest w opisie, a Klient może w tym czasie odtwarzać dany kurs wielokrotnie.
7. Klient składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego i otrzymuje mailowo potwierdzenie i dane dostępu do produktu. W przypadku braku potwierdzenia i danych dostępu należy sprawdzić SPAM lub inne foldery skrzynki mailowej. W przypadku kolejnego zamówienia dane dostępu są takie same jak dla pierwszego zamówienia.
8. Sesje indywidualne odbywają się po ustaleniu terminu drogą e-mailową.
9. Inne produkty dostępne w sklepie jako gotowe produkty są wysyłane w terminie do 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, o ile w opisie produktu nie podano inaczej.
10. Produkty na indywidualne zamówienie są realizowane w terminie ustalanym indywidualnie z Klientem, w zależności od stopnia skomplikowania i harmonogramu pracy Usługodawcy. Przybliżony czas realizacji podawany jest w opisie produktu lub ustalany drogą mailową.
11. Rezygnacja z udziału w wydarzeniu możliwa jest na warunkach określonych indywidualnie dla każdego produktu/usługi.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w ofercie oraz do organizowania promocji.

§6 PŁATNOŚCI

1. Ceny usług i produktów wyrażone są w złotych polskich, są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy.
2. Płatności odbywają się z góry poprzez zintegrowane systemy płatności (HotPay, tPay, PayU, PayPal, Stripe) lub przelewem tradycyjnym.
3. Brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia.

§7 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
2. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w wypadku treści cyfrowych (kursy, e-booki, audiobooki i inne pliki w formacie PDF, MP3 lub video dostępne na platformie kursowej), które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone. Klient traci prawo odstąpienia w przypadku produktów cyfrowych udostępnionych przed upływem terminu odstąpienia, jeśli wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed jego upływem.
3. W przypadku zakupu produktu fizycznego, Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie drogą elektroniczną.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zamówienia produktów fizycznych wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.
5. Produkt fizyczny musi zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli występowało) i na koszt Klienta, w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
6. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania zwracanego produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

§8 REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionej usługi lub produktu, jeżeli są one niezgodne z umową lub posiadają wady.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@relacja-kreacja.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, adres e-mail użyty do zakupu, numer zamówienia oraz dokładny opis zastrzeżeń.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych od daty jej otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany za pośrednictwem poczty elektronicznej.
5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Usługodawca podejmie działania naprawcze, w tym: poprawę dostarczonej usługi, wymianę produktu na wolny od wad, obniżenie ceny lub – jeśli to konieczne – zwrot pełnej kwoty.
6. W przypadku produktu fizycznego (np. obrazu), Klient może dochodzić roszczeń z tytułu rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

§9 PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie treści udostępniane przez Usługodawcę są objęte prawem autorskim i nie mogą być kopiowane, udostępniane ani wykorzystywane komercyjnie bez pisemnej zgody Usługodawcy.
2. Zakup dostępu do materiałów nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw autorskich.

§10 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest Fundacja Życie od Nowa, ul. Bursztynowa 34/21, 20-576 Lublin, prowadząca działalność serwisu relacja-kreacja.pl 
2. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO w celu realizacji usług i obowiązków prawnych.
3. Klient ma prawo do dostępu, sprostowania, ograniczenia przetwarzania, usunięcia i przeniesienia danych.
4. Serwis może korzystać z plików cookies. Wyłączenie ich może wpłynąć na poprawne działanie Serwisu.
5. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu. Nowa wersja Regulaminu wchodzi w życie po 7 dniach od dnia jej opublikowania w Serwisie.
3. Spory wynikłe z realizacji usług będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Usługodawcy.
4. Brak akceptacji nowej wersji Regulaminu oznacza rozwiązanie umowy przez Klienta.

Regulamin obowiązuje od dnia 27.09.2025 r